1. Definities
SuusNatuur is een eenmanszaak gevestigd te Eindhoven aan Grasveld 36 (correspondentieadres) hierna te noemen: SuusNatuur. Cliënt: iedere natuurlijke en/of rechtspersoon die gebruik maakt van de dienstverlening van SuusNatuur hierna te noemen: cliënt. 

2. Toepasbaarheid
Deze algemene voorwaarden maken deel uit van iedere overeenkomst tussen SuusNatuur en cliënt, tenzij hiervan uitdrukkelijk schriftelijk is afgeweken. Deze algemene voorwaarden zijn bij het aangaan van iedere overeenkomst bekend bij beide partijen.

3. Uitvoering van de overeenkomst
3.1 SuusNatuur zal de behandeling naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
3.2 Cliënt zorgt ervoor dat alle gegevens, die van belang kunnen zijn voor een goede uitvoering van de behandeling, aan SuusNatuur worden medegedeeld. SuusNatuur is niet aansprakelijk te stellen voor schade, van welke aard dan ook, ontstaan doordat deze is uitgegaan van door cliënt verstrekte en/of onvolledige gegevens.
3.3 SuusNatuur is gehouden te handelen volgens, in overeenstemming met de wettelijke regelgeving. De rechten en plichten van zowel cliënt als therapeut zijn onder meer vastgelegd in de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) en de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).

4. Wijziging van de overeenkomst
4.1 Als tijdens de uitvoering van de behandeling blijkt dat het noodzakelijk is om de therapie te wijzigen of aan te vullen, zullen SuusNatuur en cliënt in onderling overleg de behandeling aanpassen.
4.2 Beëindiging van de behandeling kan te allen tijde met wederzijds goedvinden geschieden. Indien cliënt voortzetting van de overeenkomst niet langer op prijs stelt of nodig acht, kan cliënt deze eenzijdig beëindigen.
4.3 SuusNatuur verplicht zich om cliënt correct door te verwijzen naar een collega-therapeut of een arts, als haar behandeling niet geëigend en/of toereikend is of wanneer ingrijpen van een medisch professional of zorgprofessional in haar ogen noodzakelijk is.

5. Geheimhouding
SuusNatuur is, tenzij zij een wettelijke plicht tot bekendmaking heeft, verplicht tot geheimhouding tegenover derden over de informatie die valt onder het beroepsgeheim dan wel de ethische code tot geheimhouding van SuusNatuur alsmede van informatie die door SuusNatuur als vertrouwelijk wordt aangemerkt met uitzondering van inhoudelijke gegevens waarvan cliënt voor aanvang van de overeenkomst schriftelijke toestemming heeft gegeven omtrent het delen met derden.

6. Klachten
Bij ontevredenheid of klachten over de behandeling en/of verrichte werkzaamheden, dient cliënt dit binnen 30 dagen schriftelijk te melden aan SuusNatuur. Na ontvangst hiervan zal SuusNatuur alles doen wat in haar vermogen ligt om te komen tot een wederzijdse oplossing. Mochten beide partijen er niet uit komen, kan cliënt de klachtenregeling van Camcoöp raadplegen en een melding doen volgens het stappenplan “Cliënt/klager” (www.camcoop.nl/klachtenregeling/).

7. Betaling
7.1 De factuur van SuusNatuur dient door cliënt via een transactie (overboeking) binnen 14 dagen na factuurdatum voldaan te worden op de vermelde bankrekening van SuusNatuur. Bij te late betaling kan SuusNatuur een incassobureau inschakelen en is cliënt aansprakelijk voor alle kosten die daarmee gepaard gaan.
7.2 Cliënt gaat bij behandeling akkoord met de tarieven zoals vermeld op de website van SuusNatuur.

8. Verhindering
8.1 Het verzetten of annuleren van een afspraak dient door cliënt minimaal 24 uur van tevoren bij SuusNatuur te zijn aangegeven. Wanneer er geen tijdige afmelding door cliënt heeft plaatsgevonden, zullen de kosten voor het consult bij cliënt in rekening worden gebracht. Cliënt is 7 dagen per week, 24 uur per dag in de gelegenheid om zijn/haar verhindering telefonisch 06-29604490 (voicemail) of per e-mail (info@suusnatuur.nl) door te geven.
8.2 Als een afspraak wegens omstandigheden vanuit SuusNatuur geen doorgang kan hebben, wordt cliënt hier tijdig door SuusNatuur (telefonisch (voicemail) of per e-mail) van op de hoogte gebracht en zal er in overleg een nieuwe afspraak worden gemaakt.